Amenworld - Persberichten

Amen Nederland lanceert Premium Support Pakket

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Tue, 5 Jan 2010 23:00:00 GMT

Per 1/1/2010 heeft Amen Nederland het Premium Support Pakket gelanceerd. Bent u in het bezit van een Dedicated Server en heeft u behoefte aan uitgebreide support? Dan is dit pakket wellicht iets voor u.

Met het Premium Support Pakket bent u namelijk verzekerd van een aantal zaken, zoals voorrang op support, uitgebreide ondersteuning bij storingen op uw Dedicated server en een compensatie regeling.

Het pakket bestaat uit de volgende onderdelen:
• Service Level Agreement
• Garandeerde Response tijd
• Garandeerde Reparatie tijd
• Compensatieregeling
• Speciale contact methodes
• “HOW TO” vragen

Voor uitgebreide informatie over dit pakket neemt u contact op met onze afdeling sales of stuurt u een email naar sales@amenworld.nl.

Tips&Trucs december 2009

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Tue, 15 Dec 2009 23:00:00 GMT

Zijn uw producten genoeg beveiligd?

De beveiliging van uw online producten is zeer belangrijk. Deze maand krijgt u van ons Tips & Trucs over hoe u uw websites en uw server(s) het beste kunt beveiligen en nog, belangrijker, veilig kunt houden.

Beveiligen van de website. Een website heeft vaak functies die het systeem kunnen beheren, zo kan PHP bijvoorbeeld bestanden uploaden, uitvoeren en aanpassen op de server. Natuurlijk is dit handig voor de functionaliteit van uw website, maar dit kan er ook voor zorgen dat uw website door derden gebruikt kan worden om ongewenste bestanden op uw server te zetten en deze vervolgens uit te voeren.

Naast bovenstaand voorbeeld worden telkens nieuwe methodes bedacht om de website te laten werken in het voordeel van de hacker, hierdoor is de beveiliging ook een doorlopende taak.
Wij willen u daarom ook aanraden om, als u gebruikt maakt van bestaande Content Management Scripts, bij de makers te controleren of zij hun scripts updaten tegen dit soort activiteiten. Indien dit het geval is zult u uw eigen website ook moeten updaten, door middel van bijvoorbeeld patches en updates van de makers van het script.

Ontwerpt u uw eigen scripts houdt dan rekening met SQL-Injections en filter deze bij elke vrije invoer optie. Limiteer ook de upload mogelijkheden om te voorkomen dat ongewenste bestanden op uw server kunnen worden gezet en uitgevoerd. Plaats uploads nooit in een voor het publiek toegankelijk path zodat ze niet/moeilijk uitgevoerd kunnen worden.

Beveiliging van uw server. Er zijn een aantal redelijk simpele opties om uw server te beveiligen. Zo is het mogelijk om de meest gebruikte commando's extra te beveiligen zodat deze niet door ongewenste personen op uw server kunnen worden uitgevoerd. Maak de commando's die het meest gebruikt worden door hackers alleen uitvoerbaar door root (zoals bijvoorbeeld wget, lynx, GET, curl, etc).
Daarnaast raden wij u aan om random wachtwoorden te gebruiken en deze regelmatig te veranderen zodat Brute Force attacks minder kans hebben. Maak een directe root login onmogelijk, ook voor uzelf. Installeer een firewall die filtert op IP en alleen de hoog nodige poorten beschikbaar maakt en verwijder of schakel deamons/services uit die u niet gebruikt. Update u ook regelmatig uw distributie en software (aptitude).

Wat te doen wanneer het toch mis gaat. U heeft zoveel mogelijk beveiligingsmaatregelen getroffen en het risico van een eventuele hack geminimaliseerd. Maar, een hack is helaas nooit 100% uit te sluiten. Wanneer u toch gehackt bent, zijn er een paar taken die uitgevoerd moeten worden.

Probeer allereerst (indien mogelijk) te achterhalen hoe de hackers op uw server zijn gekomen, en neem de maatregelen om dit in de toekomst te voorkomen. Herinstalleer uw gehele server, het is namelijk onmogelijk om de server dusdanig te controleren dat u er zeker van kunt zijn dat de hackers geen "achterdeurtjes" hebben geïnstalleerd die hen relatief makkelijk weer toegang geven tot uw server. Plaats een recente back-up terug op de server, het is van belang dat u dus regelmatig een nieuwe back-up maakt en niet een bestaande back-up vervangt.

Wij kunnen u helpen uw server te beveiligen: installatie en configuratie van een uitgebreide firewall, beperking van de externe toegang via SSH, uitschakelen van ongebruikte services en de beveiliging van de meest gebruikte commando's. Ook controleren wij uw wachtwoorden op hun veiligheid en zetten de aptitude op en updaten deze eenmalig. Dit kan binnen 2 consultancy uren (160 euro ex. btw).
Helaas is 100% veiligheid niet gegarandeerd. De websites, regelmatige updates en back-ups zult u zelf moeten bijhouden. Beveiliging is nooit klaar!
Heeft u vragen over de beveiliging van uw hostingproducten? U kunt ons altijd even bellen of mailen.

Tips & Trucs week 38: Onze nieuwe VDS producten en Plesk 9.

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Thu, 17 Sep 2009 23:00:00 GMT

Voorheen konden wij niet alleen verschillende Linux Virtuele Servers aanbieden, maar ook één Windows Server, deze laatste server lijn hebben wij nu uitgebreid met 2 verschillende Windows VDS modellen: VDS+10 en VDS+20 (voor de specificaties verwijzen wij u graag naar : http://www.amenworld.nl/static/virtual_servers_windows.html). De houder van een Virtual Server beschikt over root of administrator access op dezelfde wijze als ware de server een Dedicated Server. Hierdoor heeft de houder toegang tot de virtuele harde schijf en andere bronnen en is de houder in staat om naar eigen wens en inzicht applicaties te installeren op de server.

Alle nieuwe virtuele Linux en Windows servers worden sinds maandag 14 september jl. standaard geleverd met de licentie en installatie voor de nieuwste versie van Plesk, Plesk 9 (geldt niet voor de Dedicated Servers). Tot nu toe waren wij nog niet overgestapt omdat wij eerst zeker wilden weten dat de “kinderziektes”verholpen waren. Met de introductie van Plesk 9.2.x zijn deze opgelost en zijn wij dus ook begonnen met de installatie van versie 9 op nieuwe VDS.

Met versie 9 is het nog gemakkelijker om cliënten aan te maken en ook is het nu mogelijk om Resellers te creëren, ieder met een eigen login en controle opties. Daarnaast is voor het eerst een virtuele netwerkkaart aangemaakt, zodat de Plesk VPN module meteen kan worden ingeschakeld, handig voor het delen van bestanden over het SMB (Windows) netwerk systeem op een Linux virtuele server.

Houdt u er rekening mee dat, wanneer u Plesk 8 op een bestaande virtuele server wilt upgraden naar versie 9 er licentie problemen kunnen ontstaan, mocht dit gebeuren dan kunt u altijd via uw persoonlijke ruimte op amenworld.nl een support aanvraag doen om deze te corrigeren. Wilt u deze problemen en vertraging voorkomen dan adviseren wij om een goede back-up te maken per bestaande cliënt om vervolgens een herinstallatie met Plesk 9 te doen.

Maakt u gebruik van Plesk 8.2, update dan eerst naar 8.6 voor u update naar versie 9. Heeft u nog steeds Plesk 7, dan raden wij u aan om, voor de veiligheid van uw server, uw server zo snel mogelijk opnieuw te installeren omdat wij deze versie niet langer kunnen ondersteunen. Wanneer u opnieuw gaat installeren, maak dan eerst altijd een back-up van uw data!

Verder loopt nog steeds onze speciale aanbieding van Plesk 100 domeinen nog voor alle Virtuele Servers dus ook voor de nieuwe Windows servers. Alle nieuwe VDS worden afgeleverd met Plesk 100, een gratis upgrade welke normaliter €5 per maand kost.

Heeft u vragen over upgraden, herinstallatie of andere zaken? Dan kunt u ons natuurlijk altijd bereiken via 0900-amenworld (Nederland) of 03 303 01 44 (België). Overigens kunt u al onze servers altijd een maand gratis testen, alvorens u tot aankoop overgaat.

Tips en Trucs week 36: Private WHOIS

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Wed, 2 Sep 2009 23:00:00 GMT

Private Whois

Elk top-level domein wordt beheerd door een stichting welke registrars genoemd worden, zo worden alle .nl domeinen verdeeld door Stichting Internet Domeinregistratie Nederland(SIDN) , .be domeinen door DNS.be en .com domeinen door Network Solutions.

Elk van deze organisaties hebben hun eigen regelgeving en werkwijze, hier hoeft u zich als klant van Amen niet druk over te maken, wij handelen deze administratieve processen voor u af zodat u daar zo min mogelijk van merkt en u zo transparant en uniform mogelijk uw domein namen kunt registreren.

Volgens de vastgelegde standaard normen op het internet (De internet wet) worden uw persoonsgegevens publiekelijk opgeslagen, met als doelstelling dat er bij problemen, misbruik of vragen rondom het domein zowel de eigenaar alsmede het administratief contact persoon te achterhalen is.

Deze informatie, genaamd WHOIS, kan publiekelijk worden opgevraagd, zoals bijvoorbeeld via websites als: http://whois.domaintools.com/

Hier zitten ook een paar nadelen aan.

- Spammers zoeken zo alle domeinnamen af om de email adressen in de whois op te slaan in hun bestand.
- Uw adresgegevens en ook uw telefoonnummer is rechtstreeks op internet terug te vinden, met alle gevolgen van dien.

In dergelijke gevoelige situaties bieden de meeste registrars een Private WhoIs optie, hiermee worden de gegevens opgeslagen in een aparte database die uitsluitend door de registrar zelf te benaderen is. In plaats van uw gegevens worden de gegevens van de registrar getoond bij de WhoIs informatie. Hierdoor zijn uw gegevens dus niet meer publiekelijk toegankelijk.

Mocht er spraken zijn van illegale activiteiten, dan heeft justitie ook toegang tot uw persoonsgegevens maar het publiek niet. Voorbeeld van een Private WhoIs voor een .com domein.

Zonder Private Whois:

Administrative Contact:
{Uw volledige voor en achternaam} – {Uw email adres}
ATTN: {Uw Domein naam}.COM
{Uw bedrijfsnaam}
{Uw bezoek adres}
{Postcode} {Plaats}
{Uw telefoon nummer}

Met Private Whois:

Administrative Contact:
{Uw volledige voor en achternaam} – {********@networksolutionsprivateregistration.com}
ATTN: {Uw Domein naam}.COM
c/o Network Solutions
P.O. Box 447
Herndon, VA 20172-0447
570-708-8780

Deze Private Whois service bieden wij momenteel aan voor “.com, .net, .org, .info, .biz, .tv, .us en .ws” domeinen tegen een meerprijs. Voor .nl domeinen is de private whois helaas nog niet beschikbaar, maar SIDN is druk bezig om deze optie mogelijk te maken voor alle .nl domeinen. Meer informatie hierover : http://www.nu.nl/internet/2056083/sidn-gaat-publicatie-persoonsgegevens-beperken.html. Zodra het technisch mogelijk is om private whois voor .nl domeinen aan te vragen bij SIDN dan zullen wij dat uiteraard ook aan gaan bieden.

Heeft u interesse in deze service neem gerust contact met ons op, of bezoek uw persoonlijke ruimte op amenworld.nl, onder “Bestellen” -> “Keuzemogelijkheden voor uw huidige pakket” -> “Domeinnaam Diensten” -> “Whois Private Registratie”.

Tips en Trucs week 32: Onze nieuwe hostingomgeving.

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Tue, 4 Aug 2009 23:00:00 GMT

Zoals u wellicht al heeft gelezen worden alle nieuwe hostingpakketten aangemaakt in ons nieuwe serverpark en worden de bestaande hostingpakketten uiterlijk eind november a.s. gemigreerd naar dit nieuwe park. De migratie vindt plaats in delen om eventuele problemen direct te kunnen signaleren en op te lossen. Maar, op het moment kan het dus zijn dat uw nieuwe pakketten al in de nieuwe omgeving staat, terwijl uw oudere pakketten nog steeds functioneren als voorheen, ondanks het feit dat beiden hetzelfde pakket zijn.

Het nieuwe serverpark zorgt niet alleen voor een verbeterde snelheid en stabiliteit, maar de pakketten krijgen ook nieuwe opties en een gewijzigd controle paneel. Wat merkt u hiervan en hoe gebruikt u deze nieuwe opties? Dat zijn de vragen die wij deze week beantwoorden.

Het is geen doen om alle opties van alle hostingpakketten door te nemen, daarom beperken wij ons hier tot het meest uitgebreide hostingpakket: WebPro+.

1) Nieuwe E-mail opties:

- E-mail account(s) beheren / E-mail account toevoegen
Met deze tool is het mogelijk om uw e-mailadressen aan te maken, ook kunt u een catchall@{domein} adres aan te maken. Als u een e-mail adres met catchall voor de @ aanmaakt, komt alle e-mail die gestuurd wordt naar het domein in dit account terecht. Dit geldt voor alle e-mail ongeacht wat er voor de @ staat, met uitzondering van de al bestaande e-mailadressen. Na het aanmaken van een nieuw adres duurt het tot 30 minuten voor deze actief is.

- Distributielijst
Met deze optie is het mogelijk om een e-mailadres aan te maken voor meerdere personen, e-mail gestuurd naar dit adres wordt dan gestuurd aan alle opgegeven personen (e-mail adressen) die in deze lijst zijn opgeslagen.

Voeg eerst een nieuw adres toe, bijvoorbeeld iedereen@{domein}.{nl} klik hierna op het kleine + symbooltje dat er achter staat. Nu komt u in een nieuw scherm, hier kunt u meerdere volledige e-mailadressen invullen, door wederom op het kleine + symbooltje the klikken komt er een extra veld vrij. Als de lijst compleet is klik op “Opslaan”. Ook hier kan het weer tot 30 minuten duren voor dit nieuwe e-mailadres actief is.

- Domein alias
Hiermee kunt u een andere domeinnaam invullen, uw pakket zal dan e-mails afhandelen voor die domeinnaam.

Bijvoorbeeld: u heeft een e-mail adres user1@domeinA.nl, u maakt een alias voor domeinB.nl in deze optie. Als er nu een e-mail wordt gestuurd naar User2@domeinB.nl komt deze aan bij User1 van domeinA. LET OP: Voor deze optie is het wel van belang dat ook de DNS (MX) van domeinB gelijk worden gemaakt aan die van domeinA.

- Authenticated SMTP
Met deze optie is het mogelijk om e-mails te versturen (uitgaande e-mail server).

Wij adviseren met nadruk dat het beter is om de SMTP server van uw internet provider te gebruiken, (bijvoorbeeld mail.ziggo.nl, smtp.upc.nl, mail.tiscali.be). Dit voorkomt dat er ongewenste e-mail onder uw naam wordt verstuurd.

Mocht u om een of andere technische reden geen gebruik kunnen maken van de uitgaande e-mail server van uw internet provider dan hebben wij deze optie beschikbaar. Het is van belang dat u hier een wachtwoord op geeft, zodat niet iedereen uit uw naam e-mails kan versturen. Achter “Host SMTP” staat uw uitgaande e-mail server. Het is van belang dat u in uw e-mail programma aan geeft dat de uitgaande e-mail server verificatie vereist. De gebruikersnaam is smtp@{uwdomein} en het wachtwoord is wat u hier heeft opgegeven. Voorheen kon u dezelfde instellingen gebruiken als uw inkomende verificatie.

2) Nieuwe (web)HOSTING tools:

- SSL Informatie
Hier vind u een nieuwe link, deze brengt u naar uw eigen pagina, maar dan beveiligd door een SSL certificaat. Voor bepaalde (login) gedeeltes van uw site kan het handig zijn naar deze link te verwijzen voor een beveiligde verbinding.

- Apache richtlijnen
Ook dit is een nieuwe optie, hier vindt u een overzicht van alle actieve modules in uw webserver (Apache) die niet gebruikt mogen worden uit veiligheidsoverwegingen.

- File Manager
Met deze optie is het mogelijk al uw bestanden te beheren, uploaden en te bewerken op uw website, zelfs zonder een FTP programma. Het enige dat u nodig heeft is een internet browser en toegang tot uw amenworld.nl klantpagina.

- FTP gebruikers beheer
Hier kunt u een of meerdere gebruikers aanmaken, met deze gegevens kunt u vervolgens, met behulp van een FTP cliënt applicatie, anderen de bestanden op uw website laten beheren.

LET OP: tijdens de migratie verandert het IP adres van uw FTP server, gebruik dus niet langer het oude IP nummer om verbinding te maken maar gebruik ftp.{uwdomein} om problemen te voorkomen.

- Sub Domeinen
Met deze optie kun u gemakkelijk sub-domeinen aan maken, bijvoorbeeld forum@{uwdomein}. Er ontstaat een extra nieuwe directory in uw FTP waar de pagina’s voor deze domeinen geplaatst kunnen worden

LET OP: voor het correct functioneren van een sub-domein moet voor elk van deze een nieuwe DNS worden aangemaakt, het updaten van de DNS kan tot 48 uur duren om over de hele wereld actief te zijn.

- MySQL database beheer
Met deze optie kunt u nieuwe databases aan maken voor uw website, elke database heeft op zijn minst een gebruiker nodig voor het verkrijgen van toegang.

LET OP: Tijdens de migratie verandert het IP van de database server, als u voor de migratie het IP adres gebruikt van uw SQL server zal deze niet meer werken, raadpleeg deze optie voor de nieuwe instellingen.

- MyODBC Informatie
Ook deze tool is geheel nieuw, u kunt uw ODBC drivers downloaden, door deze te installeren in Windows krijgt u toegang tot uw SQL server vanaf uw PC. Handig als u een applicatie heeft (ontwikkeld) die samenwerkt met uw website.

- Instellingen (Perl, SSI, PHP en htaccess)
Hiermee kunt u geavanceerde instellingen voor uw website aanpassen, bijvoorbeeld uw .htaccess bestand, toevoegen van addType, include bestanden, foutpagina’s en andere bestand extensies. Dit was nog nooit zo makkelijk, maar het gaat hier om geavanceerde opties, dus gebruik deze alleen als u hiermee ervaring hebt.

- php.ini Management
Met deze optie kunt u meteen on-line uw php configuratie aanpassen, ook dit is een geavanceerde opties, dus gebruik deze alleen als u ervaring heeft hiermee.

- PHP version manager
Schakel makkelijk en snel tussen php versie 4 en 5, oudere PHP scripts werken niet altijd goed onder PHP versie 5, wij geven u de optie om te kiezen.

- Gepland operatie beheer
Dit is een nieuwe tool, hiermee kunt u php of cgi-bin opdrachten uitvoeren op een door u vastgesteld tijdstip. Zo kunt u bijvoorbeeld dagelijks al uw gebruikers een update sturen of automatisch elke week uw database opruimen.

- Server Alias
Net als bij e-mail is het mogelijk om uw hostingpakket te gebruiken voor meerdere domeinen, stel hier de domeinnaam in van uw andere pakketten en dezelfde pagina wordt weergegeven voor al deze domein namen.

LET OP: Voor deze optie is het wel van belang dat ook de DNS van de andere domeinen op dezelfde manier wordt ingesteld als die van het hoofddomein van uw pakket.

- Back-up Persoonlijke informatie
Wij maken automatisch een back-up van uw website en slaan deze op, het is verstandig om regelmatig hier een kopie van te maken op uw eigen computer om er zeker van te zijn dat u uw gegevens niet verliest bij een eventuele storing. Onder deze optie vindt u een duidelijke uitleg over hoe u een back-up van uw hele website kunt downloaden op uw eigen computer.

- PHP Debugger / CGI Debugger
Omdat bij eventuele fouten in uw scripting niet iedereen uw broncode hoeft te zien, hebben wij debugging uit staan, dit is veiliger voor u en uw bezoekers. Mocht de werking van uw scripts toch niet naar wens zijn dan kunt u deze vanuit deze optie aanspreken. Zo krijgt u als beheerder van de website wel alle debug informatie te zien.

Om problemen te voorkomen na de migratie van uw pakket volgen hier een paar tips:
- Zorg ervoor dat u géén IP adressen gebruikt om uw, e-mail, ftp of database server te bereiken, dit geldt zowel voor uw applicaties op uw computer als voor uw website scripts.
- Ondanks dat wij een link aanmaken op onze nieuwe servers, zodat het locale path beschikbaar blijft willen wij u adviseren deze aan te passen zodra de migratie is gedaan.
Houd uw e-mail goed in de gaten: u wordt geïnformeerd voorgaande en achteraf de migratie.

Voor vragen en opmerkingen zijn wij natuurlijk altijd bereikbaar op 0900-amenworld (NL) of 03 303 01 44 (BE).

Tips&Trucs week 29

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Wed, 15 Jul 2009 23:00:00 GMT

Deze week: Hoe lost u server problemen op?

Het is heel vervelend, maar het gebeurt weleens, de server raakt offline en uw websites en e-mail is niet meer bereikbaar. Hoe kunt u dit het beste oplossen? Omdat onze datacenters continu gemonitord worden, zijn bijna alle server problemen gerelateerd aan softwarematige of configuratie fouten.

Server problemen zijn meestal relatief makkelijk op te lossen, daarom hebben wij een checklist opgesteld welke u kunt hanteren om uw server zo snel mogelijk weer online te krijgen.

1) Check of alle services draaien
In Plesk vindt u onder het server scherm een overzicht van alle belangrijke services op uw server (klik links in het menu op server in het System gedeelte).

Open uw Plesk controlepaneel op basis van uw IP nummer: https://100.200.150.250:8443/ waarbij in dit voorbeeld het IP adres van uw server 100.200.150.250 is. U ziet nu een overzicht van alle services die belangrijk zijn voor het goed functioneren van uw websites en email.

Als alle services goed draaien ziet u een groen rondje staan met een pijltje er in (Play icoon).
Mocht een van de services niet goed draaien dan is deze rood. Een grijs icoontje betekent dat deze services niet worden gebruikt of zij zijn niet van toepassing om uw server, deze kunt u overslaan. Indien een service niet draait dan dient u deze opnieuw op te starten via Plesk > Server > Service Management.

Het komt soms voor dat het Plesk controle paneel niet benaderbaar is (een foutmelding of pagina niet gevonden melding) dan is er een concreter probleem. U dient dan uw server opnieuw op te starten.

2) Herstart de server
Via uw klantpagina selecteert u eerst de betreffende server. Vervolgens kiest u in het Tools gedeelte voor de optie om uw server opnieuw op te starten. Als u de keuze heeft, kies dan altijd voor een fysieke herstart. Na het geven van deze opdracht wacht u 5 tot 10 minuten en probeert u het Plesk controlepaneel op basis van uw IP nummer opnieuw te benaderen.

Mochten sommige services na een herstart niet draaien dan is er een configuratiefout aanwezig op uw server of u hebt te weinig vrije ruimte op uw server beschikbaar voor het draaien van de services. Controleer het beginscherm van Plesk (My Desktop), hier ziet u aan de rechterkant een overzicht van uw gebruikte schijf en werkgeheugen. Houd minimaal 400 MB schijfruimte vrij voor het draaien van uw services en controleer dat u niet uw maximale werkgeheugen gebruikt.

3) DNS instellingen controleren
Als uw server goed loopt, maar u hebt toch nog problemen met het bekijken van uw websites en/of email, controleer dan als laatste uw DNS instellingen. In Windows kunt u dit makkelijk doen door uw commandoprompt te gebruiken voor een Ping opdracht.

Klik op start -> Uitvoeren (run), type hier CMD in en klik op "ok".

In het zwarte scherm dat u nu ziet typt u het ping commando, bijvoorbeeld:

C:\Users\uw naam>ping www.amenworld.nl

Waarbij www.amenworld.nl de volledige domeinnaam is welke u niet kunt bereiken, bij email problemen test ook bijvoorbeeld: pop3.amenworld.nl

Als alles goed is krijgt u nu het IP adres te zien van uw server:

“Ping-statistieken voor [100.200.150.250]” (waarbij in dit voorbeeld het IP adres van uw server 100.200.150.250 is).

Als u de volgende melding krijgt dan verwijst het domein niet goed naar uw server.

Ping request could not find host amenworld.nl.

Mocht het laatste het geval zijn, open uw domeinnaam pakket en stel daar bij “Uw DNS Expert Modus” uw server in voor het betreffende (sub)domein. Als uw domeinnaamregistratie via een andere partij plaatsvindt, neem dan contact op met hen.

Als uw DNS correct is, alle services draaien en Plesk is bereikbaar maar u ondervindt nog steeds problemen, neem dan contact op met de support afdeling van Amen via 0900-amenworld (03 303 01 44 voor België), een ticket vanuit uw klantpagina, chat of support@amenworld.nl. Wij zijn u graag van dienst om u het maximale uit uw server te laten halen.

Tips en Trucs week 26

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Wed, 24 Jun 2009 23:00:00 GMT

Deze keer in Tips en Trucs: Verbeter uw interne communicatie

Op kantoor of onderweg is het altijd handig om even een snelle vraag te kunnen stellen aan een collega. Zeker als een antwoord eigenlijk niet op zich kan laten wachten, is email een relatief langzaam communicatiemiddel.

Instant Messaging (IM) daarentegen is een snellere manier van communiceren, maar, bij gebruik van bijvoorbeeld MSN, Yahoo messaging, ICQ of Twitter, zullen uw werknemers wellicht ook tijdens het werk gestoord worden door privé contacten. Daarnaast rijst de vraag of de uitgewisselde informatie daadwerkelijk binnen uw organisatie blijft.

Een goede vervangende oplossing is de zogenaamde groupware software, die veelal gratis te verkrijgen is als open source. Met deze programma’s kunt u een eigen Instant Messaging service op zetten voor uw organisatie en/of eventueel uw klanten. Een veel gebruikte server applicatie hiervoor is Jabber. Jabber is een standaard IM service op basis van XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol), die u kunt installeren op uw eigen Linux server, hiervoor zijn geen hoge systeem vereisten noodzakelijk.

Voor Jabber zijn meerdere pakketten beschikbaar zodat zowel Apple, Linux en Windows gebruikers via deze service met elkaar kunnen communiceren. Ook zijn er verschillende applicaties voor uw PDA of GSM beschikbaar. Het is zelfs mogelijk om uw Jabber service via een koppeling (gateway) aan het publieke netwerk te hangen van AOL, ICQ, MSN, Yahoo! of GoogleTalk.

Maakt u gebruik van een Windows server dan zou u een eigen ICQ-groupeware server kunnen draaien. ICQ was al op de markt nog voordat Instant Messaging publiekelijk bekend werd en wordt vooral door de internetters van het eerste uur gebruikt. Ook voor deze Instant Messaging oplossing kunt u een eigen service draaien.

Naast interne IM oplossingen is het wellicht ook een idee om een chat-venster te implementeren op uw eigen website om zo op een laagdrempelige manier met (potentiële) klanten te kunnen communiceren. Hiervoor zijn een veelvuldig aantal standaard oplossingen beschikbaar.

Mocht u zelf niet in de kennis in huis hebben voor het opzetten van dergelijke services, dan kunnen wij u daar natuurlijk altijd bij assisteren.

Wij wensen u veel efficiënt chat plezier.

Tips en Trucs week 24

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Thu, 11 Jun 2009 23:00:00 GMT

De basis voor een goede website: Navigatie
Deze week belichten we een van de belangrijkste onderdelen van uw website: de navigatie. Het is belangrijk dat de bezoekers van uw website datgene op de site vinden waarnaar zij opzoek waren. Maar, de manier waarop bezoekers over de site navigeren verschilt per doelgroep. Voordat u dus aan de slag gaat met een nieuwe website is het dus eerst van belang te bepalen welke doelgroep u wenst te benaderen.
Globaal gezien zijn er vier doelgroepen:
- De moderne Twitter
Deze doelgroep is opgegroeid met internet of zit dagelijks veel op websites te kijken, meestal als hobby of tijdverdrijf. Vaak wil deze groep een website welke functioneel is en entertainment biedt. Zij hebben liever geen website met veel tierelantijntjes, bewegende onderdelen etc. Wel hebben zij behoefte aan een geavanceerd navigatiemenu.
Veel gebruikte technieken voor deze doelgroep zijn DHTML en Javascript.
- De Designer
Deze groep beoordeelt een website op de vormgeving en navigatie. De daadwerkelijke inhoud trekt vaak pas als tweede de aandacht. Het gaat om het geheel: het kleur gebruik en de innovativiteit van de website.
Een veel gebruikte techniek voor deze doelgroep is Flash
- De ‘Huis, tuin en keuken’ gebruiker
Deze groep wil voornamelijk dat een website veel informatie bevat, maar welke verspreid over veel kleine pagina’s gemakkelijk terug te vinden is. De navigatie moet intuïtief zijn. Een website waar je helemaal terug moet naar het begin om een andere pagina te vinden zal deze groep niet vlug onthouden.
Voor deze doelgroep kunt u meerdere technieken gebruiken, maar houd het vooral simpel en intuïtief. Niet al te ingewikkelde DHTML, Javascript en Flash kan gebruikt worden, als het maar niet beweegt zonder actie van de bezoeker.
- De Functionaris
Deze gebruikers moeten onder één knop de door hem gewenste informatie op kunnen vragen, voornamelijk een site-map en de contactgegevens moeten meteen toegankelijk zijn. Bewegende onderdelen en menu’s zijn aan deze groep niet besteed. Algemeen kan gesteld worden dat voor deze doelgroep behoefte heeft aan een simpele website.
Veel gebruikte techniek voor deze doelgroep is standaard HTML.

Deze verschillende doelgroepen hebben conflicterende belangen en omdat de meeste websites verschillende soorten bezoekers trekken zal het lastig zijn om te bepalen hoe de navigatie er precies uit moet zien. Maar, over het algemeen kan gesteld worden dat simpliciteit de beste oplossing is. Als er teveel aandachtspunten zijn op een pagina dan lossen ze in elkaar op, zorg ervoor dat het juiste onderwerp zoveel mogelijk centraal en duidelijk op de website beschikbaar is.

Tips en Trucs week 21

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Mon, 25 May 2009 23:00:00 GMT

De techniek achter dynamische websites.

Deze week besteden we aandacht aan de verschillende ‘server-side scripting’ oplossingen. Hiervoor wordt eerst de basis van de werking van websites uitgelegd.

Zoals wellicht bekend werkt een website met de taal HTML. In deze opmaak taal word de website vormgegeven. HTML staat voor HyperText Makup Language, dit geeft al aan dat het een taal is om HyperText vorm te geven. Hypertext is de meest primaire vorm van internetpagina’s.

Op het moment dat een bezoeker van een website de pagina opvraagt, worden deze bestanden gedownload naar een tijdelijke map op de computer van de bezoeker. De bezoeker bekijkt de pagina dus eigenlijk vanaf een kopie die gedurende het bezoek wordt opgeslagen op zijn eigen computer (cache).

Websites worden leuker en dynamischer door het toevoegen van scripting welke in het HTML bestand wordt geïntegreerd. Met behulp van ‘server side scripting’ worden de HTML bestanden pas geschreven op het moment dat de bezoeker deze opvraagt. Hierdoor is het mogelijk om de inhoud van de pagina anders te laten zijn afhankelijk van opgegeven waarden die uniek zijn aan die van de bezoeker. Door onderlinge afspraken worden deze door de meest gangbare browsers op dezelfde manier geïnterpreteerd en weergegeven (een van de organisaties die zich sterk maakt voor deze uniforme standaarden is W3C.net).

De drie meest gebruikte server side scripting talen zijn PHP, ASP en JSP. Omdat deze talen worden gebruikt door de server om een op maat gemaakte pagina te sturen naar de bezoeker, moet de hostingserver de gebruikte taal wel ondersteunen.

PHP is gebaseerd op de C taal, hierdoor is deze zeer krachtig op een Unix/Linux server. Met relatief weinig scripting regels kunnen ingewikkelde patronen worden gegenereerd. De letters PHP stonden origineel voor de afkorting ‘Personal Home Page’, tegenwoordig wordt het PHP Hypertext Preprocessor genoemd. Dit geeft gelijk aan dat het wordt gebruikt om Hypertext te schrijven met behulp van deze taal.

ASP is gebaseerd op de taal ‘basic’, welke door Microsoft is ontwikkeld en alleen werkt op een Windows server. Deze taal is een stuk simpeler om te maken en omdat de server de website schrijft is hij met elke browser te bekijken, immers de gebruiker krijgt alleen het resultaat gestuurd. De letters ASP staan overigens voor Active Server Pages. De naam geeft duidelijk aan dat de taal door de server word verwerkt.

JSP (de letters JSP staan voor Java Server Pages) is ook gebaseerd op de ‘C taal’ en er zijn dus ook veel overeenkomsten met PHP. De doelstelling van SUN (de ontwikkelaar van Java)is dat het op elk platform gedraaid kan worden en dus zowel op een Windows als op een Unix/Linux gehost kan worden. Het nadeel van Java is dat het een extra onderdeel nodig heeft om het om te zetten op de server naar een bruikbare taal voor het specifieke besturingsysteem. Deze extra stap betekend dat de server meer belast word. Ook is de taal erg ingewikkeld om te programmeren in vergelijking met ASP en PHP.

Microsoft heeft overigens een eigen variant van Java op de markt (Java Virtual Machine), hierdoor is er niet één uniforme versie beschikbaar, waardoor kleine subtiele verschillen soms kunnen lijden tot uren lang zoeken naar de oorzaak van een probleem.

Al deze bovenstaande talen kunnen gekoppeld worden aan een database, hierdoor is het mogelijk om de opgevraagde pagina te genereren op basis van de opgegeven waarden van de bezoeker in combinatie met de inhoud van de database. Een goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld Google, u geeft aan wat voor pagina u zoekt, Google gaat met uw opgegeven informatie zijn database raadplegen en stuurt u een HyperText pagina met alle gevonden resultaten. De bezoeker van de pagina ziet nooit de ASP/PHP/JSP code of de inhoud van de database. Hij ontvangt alleen de voor hem gegenereerde pagina, hierdoor is de code achter uw website niet voor iedereen zichtbaar of te kopiëren.

Een ander voordeel van deze is dat de inhoud van de pagina’s gebaseerd kan zijn op de inhoud van een database, hierdoor kunnen relatief makkelijk teksten worden aangepast op de website, zonder de code aan te hoeven passen. Een simpele wijziging van de database inhoud is dan voldoende.

Door middel van deze technieken worden een hoop oplossingen mogelijk, waaronder;
• Zoekmachines
• Gebruikers login op de website
• Fotogalerij met upload functies
• Content Management Systemen
• Forums

Voor u de website gaat bouwen is het van belang dat u bepaald welke scripting taal u wilt gebruiken zodat u het juiste hosting pakket voor de site kunt kiezen. Zo biedt Amenworld oplossingen voor ASP en PHP hosting. Ook zijn zowel de virtuele als dedicated servers te verkrijgen met zowel Linux als Windows en is het op de machines mogelijk om alle talen, inclusief JSP, te hosten.

Artikel Winmag Pro: creatief met domeinen

astrid.dinnissen@amenworld.nl (AMEN) — Wed, 13 May 2009 23:00:00 GMT

In het tijdschrift Winmag Pro van mei is een artikel gewijd aan het creatief omgaan met domeinen. Amen Nederland is hiervoor geïnterviewd. Klik op een van de bovenstaande links om dit artikel te lezen.

Downloaden